Conditions de vente — Créa By Nathou

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

1. Présentation

La boutique Créa By Nathou est une micro-entreprise gérée par :

Nathanaëlle DA FONSECA
8 rue du Moulin
02250 Bosmont-sur-Serre
France
SIRET : 903 956 902 00022
E-mail : creabynathou@gmail.com

Créa By Nathou propose à la vente des bijoux et différentes créations, certaines pouvant être réalisées sur commande ou personnalisées.

2. Commandes

Le client peut sélectionner les articles qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.

Avant de finaliser sa commande, le client doit vérifier les informations renseignées, notamment son adresse de livraison, les produits sélectionnés et les quantités.

La commande est validée après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais une modification de prix ne s'applique pas à une commande déjà validée.

4. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande, avec les moyens de paiement proposés sur la boutique.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

5. Préparation et livraison

Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.

Le délai de préparation est généralement de 2 a 5 jours.

Les délais et frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et dans la Politique d'expédition de la boutique.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.

6. Créations personnalisées

Certaines créations peuvent être personnalisées selon les demandes du client.

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande, notamment les prénoms, textes, dates, couleurs, tailles ou autres éléments demandés.

Une création personnalisée étant réalisée spécialement pour le client, elle peut être exclue du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies.

7. Droit de rétractation

Pour les produits concernés, le client consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné conformément aux modalités communiquées par Créa By Nathou.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Attention : les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation.

8. Produits défectueux ou non conformes

Si le client reçoit un article présentant un défaut ou ne correspondant pas à sa commande, il doit contacter Créa By Nathou à l'adresse creabynathou@gmail.com en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du produit concerné.

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

9. Entretien des bijoux

Afin de préserver les bijoux, il est recommandé de suivre les conseils d'entretien éventuellement fournis avec le produit.

Il est notamment conseillé d'éviter le contact prolongé avec l'eau, les parfums, les produits cosmétiques, les produits chimiques et l'humidité lorsque cela est déconseillé pour le matériau concerné.

Une usure normale ou une détérioration résultant d'une mauvaise utilisation ne constitue pas nécessairement un défaut du produit.

10. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :

Créa By Nathou
E-mail : creabynathou@gmail.com

Créa By Nathou s'engage à étudier chaque demande avec attention et à rechercher une solution conformément à ses obligations légales.

11. Données personnelles

Les informations personnelles communiquées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, assurer la livraison et communiquer avec le client.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable.

Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.

12. Acceptation des conditions

La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes conditions de vente par le client.

Créa By Nathou se réserve le droit de modifier les présentes conditions afin de les adapter à son activité et à l'évolution de la réglementation. Les conditions applicables sont celles acceptées par le client au moment de sa commande.